> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://wb-21fd5541-docs-hivemind-launch.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Comment puis-je récupérer l’accès à mon compte si je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ? Pour récupérer l’accès à un compte lorsque vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe : 1. **Vérifiez les dossiers Spam ou Courrier indésirable :** Assurez-vous que l’e-mail n’y a pas été filtré. 2. **Vérifiez l’adresse e-mail :** Confirmez que la bonne adresse e-mail est associée au compte. 3. **Vérifiez les options SSO :** Utilisez des services comme "Sign in with Google" si disponibles. 4. **Contactez l’assistance :** Si le problème persiste, contactez l’assistance ([support@wandb.com](mailto:support@wandb.com)) et fournissez votre nom d’utilisateur ainsi que votre adresse e-mail pour obtenir de l’aide. *** [Gestion des utilisateurs](/fr/support/models/tags/user-management)